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精彩回顾|2018第二届CMO价值营销峰会盛大召开

12月27日,由CMO训练营主办、“金匠奖组委会”推动,由全球知名市场咨询公司Forrester作为智慧支持的2018年度CMO价值营销峰会暨“金匠奖”颁奖典礼成功在京举办。

此次峰会的主题为“CMO的生存与进化”,致力于帮助国内市场部人员在MarTech冲击下完成营销技术转型,推动企业市场部接受数字化营销工具,将传统营销思路升级为更具时代意义的营销理念。峰会开场时,CMO训练营创始人班丽婵进行致辞。

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CMO训练营创始人班丽婵

当下,社媒购物、网红营销、全渠道零售、人工智能等新兴营销手段逐渐颠覆传统。面对愈加有挑战的市场环境,CMO应迅速的做出反应。本次峰会上Forrester大中华区总裁邹欣先生、微软大中华区CMO郭洁、江小白首席顾问叶明、老板电器EMT&电商CEO蒋凌伟、营销实验室CEO高鹏、连咖啡CMO张洪基,围绕《2018抢占营销增长先机》的主题进行了演讲。

Forrest大中华区总裁邹欣:CMO在未来最难以取代

Forrest大中华区总裁邹欣在峰会上进行了《CMOs,2019新征程—从战略布局转向务实落地》的讲话。

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邹欣认为,CMO是一个很难被取代的职位。企业将应对重要的基础性挑战,例如:客户体验、员工体验、组织准备度、技术债务、数据管理、品牌老化等。增长仍是CMO的首要任务,超过一半的CMO将把重新塑造品牌、数字化业务和客户导向作为下一阶段的工作重点

CMO将在企业高层管理中发挥协作领袖的重要作用。在领导企业数字化转型过程中与其他高管,尤其是CEO和CIO紧密合作。33%的B2B企业CMO将向客户导向思维转移;75%的B2C企业CMO将持续介入社交媒体的纷争,理解客户的情感,进而选择立场。营销技术和广告技术方向的风险投资将减少75%;人工智能,大数据驱动的洞察分析与平台,自动化与系统集成等还是关注重点。

微软大中华区CMO郭洁:利用先进工具迎接挑战

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郭洁

微软大中华区CMO郭洁认为,“转型”是个恒久话题 ,CMO正在面临新的挑战 ,来自不断倍速增长的压力、动态的洞察、人性于自动化的矛盾、数据及有效的分析挖掘。我们现在已经可以利用机器学习,基于对消费者动态认知的自动化营销、通过⼈⼯智能技术识别客流与客户满意度。CMO需要配合专业的人才,利用好先进的工具,来迎接到来的市场挑战。

江小白叶明:情感诉求上的创新满足新消费群体

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叶明

江小白首席顾问叶明讲到:“在未来,基于供需关系的将相对平衡,用户与企业之间关系回归平等。”通过进几十年的消费数据规律,我们可以看到数据的背后,是个体在历史中的获得感、幸福感、安全感。伴随着新中产阶级崛起,新的市场机会诞生,江小白在拥挤的白酒市场中作出微妙的调整,以适应新的消费人群。江小白满足了用户休闲场景下的情绪诉求以及表达欲望。新的文化背景下,如何重新定义创新,是CMO们的一个重要议题。

老板电器蒋凌伟:CMO需明道、优术迎接新红利

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蒋凌伟

老板电器EMT&电商CEO蒋凌伟在主题演讲中谈到“市场正从一个大用户、大红利的风口,转变为用户深度运营的风口”。2018年,是极具代表性的一年,这一代人都未曾经历过这样的混沌。2019年,这代人还可能会遇到困惑:市场投放如何能更有效?流量分散如何管理?品牌、市场、销售之间的关系如何界定?最终,我们如何带着才能放下困惑、走出混沌区。消除困惑我们相信:红利依然存在,只是红利发生了变化。除了红利发生变化以外,能在新红利中获取真正价值的企业和品牌,不再是取势,更为重要的是明道和优术。如果能牢牢抓住大生态的核心发展规律,建立适应各自子生态发展的运营规则,未来依然可期。

Convertlab高鹏:技术将最终回归增长

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高鹏

Convertlab 联合创始人兼CEO高鹏认为,营销技术最终回归于增长。技术营销能需要从五个层面思考,策略:从侧重企业收益,转向侧重客户收益;组织:从组织内大量数据孤岛,转向系统性的连接各相关职能,促进内部网格化协同,同时为端到端的流程明确职责;流程:建立层级衡量体系和相关流程;技术:搭建一个集成的营销基础设施,同时也确保该营销基础设施成为企业整体信息化基础设施的一部分;数据: 汇总、融合所有和客户相关的数据,创造客户数据在企业内外的价值链。高鹏在讲到“数字化先机”时,认为CMO应“小步快跑+妥善规划”。

连咖啡张洪基:用社交基因做咖啡零售

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张洪基

张洪基在《2018抢占营销增长先机》中讲到连咖啡之所以与能竞品划分开,不仅是因为推出新品速度快,在货架上与传统咖啡不同,并且通过社交属性,围绕“人际关系”构建一百倍增量的新消费场景。为什么咖啡本身社交性强?从用户特征角度看,咖啡属于二级刚需、被提醒式消费,从品类上看,咖啡属于生活方式消费,分享和炫耀性强。社交咖啡呈现在用户体验上的结果是,群id价值100倍于个人id,200万个场景关系链比1000万活跃用户更有价值。数据显示,90%以上的连咖啡用户有分享和转增的习惯,在咖啡零售领域属于标杆的营销案例。

“营销点匠”:帮助CMO实现资源对接

作为中国最大的CMO学习平台,CMO训练营通过打造线上营销课程、线下营销沙龙等交流活动分享实用技能、经验,收集一线市场人的成功案例,分享成功的营销技术。除此之外,峰会上发布了“中国技术营销供应商对接平台:营销点匠”。资源对接平台将在2019年正式启用,届时将帮助广大CMO、企业突破信息局限性。

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陈露

NPLUS合伙人兼首席知识官陈露认为营销界出于对供应商的的专业度、信任度等诉求,“营销点匠”是国内首个基于CMO社群生态的“1+1”供应商服务平台。“1+1”指的是1个小程序平台 + 1套管家式服务。刚好可以在轻量化的前提下有效的在供需两端建立可靠的连接。

贝壳找房高级总监 郭倩瑜:造品牌IP要“快、狠、准”

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郭倩瑜

2018年贝壳找房从“零”成功打造居住领域第一品牌。贝壳找房高级总监郭倩瑜讲到,在这个竞争激烈、低频业务、用户分散、时间窗口短的住房市场中,找到缺口并实现增长是一个相当困难的事情。郭倩瑜认为,品牌需要从商标-理性-感性再到行动四个步骤。商标品牌可以帮助受众建立认知,打造理性品牌为了占领品类首选,而情感品牌拥有传递品牌价值的功能,行动品牌则可以传达品牌理想。郭认为,品牌塑造还需要遵循“快、狠、准”的三字原则。快速的差异化品牌定位,明星效应迅速引爆,精准的顶级IP集中攻击,郭倩瑜认为CMO应敢于去抓住大IP,不要放弃,因为稀缺IP的机会转瞬即逝,竞争对手难以此复制。

HeyTea战略合作负责人闫洁

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闫洁

《流量寒冬中的跨界营销方法论》的演讲中,闫洁提到:流量寒冬下催生CMO进行跨界思维的迭代,同时CMO迫切的需要升级跨界营销底层思维。神舟专车通过消费触点的“场景化”,将神舟专车的服务与加班的职场女性结合在一起,用情感沉浸引发消费共鸣,同时提高了单位时间内的接触广度和密度。喜茶之前与百雀羚的IP联合,将主张鲜明的品牌个性做到极致、好玩、好看,通过具象的视觉创意延展抽象的品牌内涵。

闫洁认为,升级后的流量型跨界营销更关注消费场景的流动和生活方式的流动,多为单个、时效性、感性的市场活动,对内容和创意有更高要求。通过产品功能与消费者强力链接 直接带来用户数、订单量的KPI结果,是流量存为留量的重要方式之一。

此次峰会上发布了“中国CMO技术营销云图”第三版,用友营销云产品总监叶树栋先生为峰会在场人员对云图CMO进行了细致解读。

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中国CMO技术营销云图·第三版

用友营销云叶树栋:中国MarTech市场有巨大潜力

叶树栋围绕云图讲到,国外整个Mortech的工具已经有七千家左右了,国内收录在《中国CMO技术营销云图》中的大概只有150家左右。国内MarTech工具发展还有很大的前景和空间。MarTech工具现阶段来讲一定是一个客户增长引擎,它解决的问题依然是让营销更加的精准。

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叶树栋认为,这些Martech工具虽然每家赛道不同,但是如果市场部门的人自己真正用过的话,会发现每增加一个工具,你的数据就会碎片化一次。所以这在公司营销平台的建设,或者是客户精细化运营的时候,会出现非常非常多的挑战。首先你要有非常多的预算;第二要能够想清楚自己的业务流程,想清楚自己的数据逻辑。 

峰会特别邀请到了猫王收音机执行总裁兼CMO戴明志、GrowingIO解决方案咨询总监杨琦、花生好车VP兼电商总经理、快推创始人兼CEO 崔 超、安客诚中国区董事总经理宋烨围绕CMO的职能变更、技术带动增长的要素,进行主题《从营到销的连接与协同》的深度圆桌探讨。

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圆桌现场

同时,由香港大学Space商学院教授、前李宁CMO方世伟主持、与峰会特别邀请到的势能整合传播CEO肖辉、喜利得中国区数字和品牌总监栗建、英语流利说刘牧洋、海谋文化传播联合创始人陶杨 、知名营销专家,优客工场外部合伙人高超,围绕“数字化客户体验”成为企业增长与业务创新,进行主题《客户营销,体验升级》的深入探讨。

MarTech工具逐渐取代传统营销工具,将是中国市场进化、变革中重要的的元素,同时“增长黑客”的概念在国内兴起,中国市场人将面临转型。企业不再单一关注“曝光”、“流量”,而是将营销视线集中到广告“品效合一”的实际转换上。CMO价值营销峰会上的议题给了市场人新的思维、新的视野,在拥抱技术的同时推动企业增长、帮助企业营销技术化升级,整合现有资源,在红海市场和流量寒冬的压力下,寻找新出路。

···End···

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